Klachten

Uw pensioenfonds wil u goed van dienst zijn. Wij doen ons uiterste best om uw pensioen zo zorgvuldig mogelijk te regelen. Toch kan het zijn dat u een klacht hebt. Laat ons die klacht weten, dan proberen wij samen tot een oplossing te komen. Het adres is:

Bedrijfstakpensioenfonds voor de Particuliere Beveiliging
Postbus 40046
7300 AX Apeldoorn

Wij hebben een klachtenregeling. Daarin staat waar u recht op hebt bij een klacht. In de regeling staat hoe wij ons best zullen doen om u te helpen.

Vindt u geen oplossing met het pensioenfonds? Dan kunt u naar de commissie van beroep gaan. In Artikel 23 van de statuten staat hoe dit moet. De commissie kan een advies geven. De commissie heeft haar eigen reglement.

Vindt u geen oplossing met de commissie van beroep? Dan kunt u naar de Ombudsman Pensioenen.
U kunt niet zomaar de Ombudsman benaderen. Het eerste aanspreekpunt is uw pensioenfonds.

Een brief met uitleg over de klacht of het geschil is voldoende om de Ombudsman Pensioenen in te schakelen. U kunt ook bellen.

Ombudsman Pensioenen
Postbus 93560
2509 AN ’s-Gravenhage
Telefoon (070) 333 89 65
Fax (070) 333 89 00
www.ombudsmanpensioenen.nl

Vindt u geen oplossing met de Ombudsman Pensioenen? Dan kunt u naar de rechter gaan.